Hoe gaat het met…..
Geplaatst op: 30 mei 2010 - Geplaatst door: Paul Pouw - 0 keer bekeken
In deze column regelmatig het verhaal van een oud-student. Dit keer: Sylvia vaa Hoogstraeten.
In 2007 ben ik na 4 jaar studie afgestudeerd aan de Academie van/voor Facility Management. Die 4 jaar zijn helaas omgevlogen, maar het gaf ook een voldaan gevoel om 'een papiertje behaald' te hebben.
Na mijn afstudeeropdracht bij het UMC Utrecht ben ik daar nog drie maanden parttime blijven werken, totdat een nieuwe studie weer van start ging. Met 4 oud-fm'ers ben ik begonnen aan de premaster Beleid, Communicatie en Organisatie aan de VU in Amsterdam. Tussendoor nog op reis geweest naar New Zealand en na ruim een half jaar heb ik besloten dat de universiteit op dat moment te theoretisch was voor mij en ik behoefte had aan de praktijk. Uiteindelijk nog even genoten van het schoolse leven voordat ik 'serieus' aan het werk zou gaan. Tijdens het solliciteren leuke gesprekken gevoerd bij twee bedrijven en uiteindelijk de keuze gemaakt voor Facilicom Facility Solutions. Degene met wie ik het sollicitatiegesprek had kende ik nog van mijn oriëntatiestage, dus dat praat toch net iets makkelijker.
Tijdens het derde jaar van mijn opleiding hebben we met een groepje een rondleiding gehad in dit gebouw en op het dak gestaan…niet wetende dat hier twee jaar later mijn werkplek zou zijn. Met een collega (zelfde afstudeerjaar) heb ik daar het contract tussen Facilicom en de opdrachtgever geïmplementeerd met een servicedesk, schoonmaak, beveiliging, sanitaire voorzieningen, groenvoorziening, kantoorartikelen, bedrijfsfietsen etc.
Al gauw werd ik Facilitair Coördinator met daarbij de behorende financiële verantwoordelijkheden, managementrapportages die gegeneerd moesten worden, de uitbreidingsmogelijkheden die ik moest gaan benutten (bijv. verhuizing coördineren) etc. Het was even wennen aan het fulltime werkende leven, want 's middags spontaan een terrasje pakken is nu wat lastiger…maar daar tegenover wen je ook snel aan de positieve elementen van werken
.Wat ik leuk vind aan de FM-praktijk is dat je heel veel contact hebben met verschillende partijen: klanten, opdrachtgevers, collega's, leveranciers etc. Je bent echt een spin in het web en moet ook diverse rollen vertegenwoordigen en snel kunnen schakelen. Mijn collega's bij FFS zijn allemaal jonge ambitieuze mensen die verspreid door het land diverse opdrachtgevers 'ontzorgen'. Het is interessant om elkaar periodiek te ontmoeten op het hoofdkantoor en ideeën op FM-gebied uit te kunnen wisselen. En bij de opdrachtgever heb je ook weer collega's die jou raadplegen bij allerlei facilitaire vraagstukken.
Je merkt ook snel de raakvlakken/grijze gebieden met de andere ondersteunende afdelingen zoals ICT, personeelszaken, inkoop, financiën en bijv. een veiligheidsafdeling waarmee je dient samen te werken.
Op een gegeven moment heb ik deelgenomen aan een BHV-cursus, wat erg nuttig blijkt, niet alleen voor op het werk maar ook gewoon in het dagelijks leven. Na ruim een jaar ben ik me meer gaan bezig houden met het Facility Estate Management van FFS. Dit concept houdt in dat vastgoed integraal gemanaged kan worden door gebouwbeheer (commercieel, technisch, administratief) en facilitaire diensten te combineren. De vastgoedeigenaar wordt hierdoor ontzorgd en de huurders in het gebouw kunnen meeprofiteren van de schaalvoordelen, gemaksdiensten en hebben één aanspreekpunt.
Zo is FFS sinds kort verantwoordelijk voor het beheer van een vastgoedportefeuille van 15 panden verspreid over het land en ben ik daar als Facility Estate Coördinator verantwoordelijk voor het servicemanagement.
Hierbij moet je denken aan/hieronder valt de centrale servicedesk in Schiedam, het beheer van het FMIS en het portaal met allerlei documenten voor/van de vastgoedeigenaar, samen met de technisch manager alle contacten met de huurders en leveranciers, contractbeheer, facturatie etc. Het is soms best lastig om een balans te vinden tussen het implementeren van zo'n contract en ondertussen het beheren ervan. Maar gelukkig zijn daar intern 'hulplijnen' voor en komen alle stukjes uiteindelijk op de juiste plek. Natuurlijk verloopt niet elke dag zoals je zelf zou willen, maar daar leer van je van en dat houdt je scherp.
Wat mij het meeste bij is gebleven van FM zijn toch wel de introductiekampen, diensten in Dok75, de vakanties die we met studiegenoten beleefd hebben en natuurlijk de communicatietraining. Binnenkort staat er zo'n training op het programma bij FFS: adviesvaardigheden, ben benieuwd.
En zorg dat je op de hoogte blijft van de ontwikkelingen, dat je veel mensen ontmoet want het FM wereldje is 'klein', dus wie weet waar je elkaar weer tegen komt!
Hoe gaat het met…..
Door: Paul Pouw - 30 mei 2010
In deze column regelmatig het verhaal van een oud-student. Dit keer: Sylvia vaa Hoogstraeten.